Widget de chat para operadores

Visión general

Bienvenido a la versión beta abierta del widget de chat para operadores Frontline Copilot®. Esta herramienta está diseñada para permitir a sus usuarios navegar rápidamente de los problemas a las soluciones de una manera segura, escalable y eficiente. Aprovechando las tablas de Tulip, que sirven como repositorio de datos primario para los clientes de Tulip, incluyendo medios enriquecidos como PDFs e imágenes, el Widget de Chat de Operador equipa a sus usuarios con el superpoder de extraer respuestas de diversas fuentes de datos dentro del producto.

Este widget aprende tanto de los datos brutos almacenados en las tablas de Tulip como de la información contenida en los documentos de dichas tablas, y la presenta a los usuarios a través de una sencilla interfaz de chat. Cada vez que se crean o actualizan registros dentro de una tabla Tulip, el widget Operator se reeduca automáticamente para incorporar la información más reciente, garantizando que las respuestas se basen siempre en los datos más actualizados disponibles.

Ejemplos de uso

La flexibilidad de esta funcionalidad de búsqueda abre un amplio abanico de posibles casos de uso:

Para los departamentos de mantenimiento: - Consultar rápidamente los códigos de error de los manuales de las máquinas. - Recuperar las acciones recomendadas para las reparaciones de las máquinas. - Identificar los suministros necesarios para máquinas específicas.

Para los equipos decalidad: - Proporcionar fichas de datos de seguridad en respuesta a consultas. - Realizar auditorías rápidas de documentos de instrucciones de trabajo.

Para los equipos deproducción: - Guiar a los usuarios hacia las soluciones utilizando una tabla Problema:Solución. - Dirigir a los supervisores y formadores hacia las instrucciones de trabajo pertinentes en la planta de producción.

Para equipos deingeniería:- Buscar en documentos de formación existentes. - Buscar materiales o suministros disponibles. - Recuperar especificaciones de impresión.

Para obtener los mejores resultados

El Widget Operator Chat está diseñado para extraer información de tablas y destaca en tareas específicas.

En el sector de la fabricación, donde existe una amplia documentación e información, el widget Operator Chat está diseñado para encontrar y ofrecer esta información a los usuarios en lenguaje natural. Resulta especialmente útil para tareas como recuperar información relevante de archivos PDF o identificar soluciones pasadas a partir de tablas de problemas y resoluciones anteriores.

Sin embargo, el Operator Chat Widget no puede responder a preguntas como: * "¿Cuántas piezas desechadas tuve ayer?"
* "¿Cuál es nuestro mayor índice de piezas desechadas hoy?" * "Hazme un desglose por paredo de las piezas desechadas"

Para este tipo de preguntas, recomendamos utilizar Chat con Tablas.

Esta limitación es intencionada. Frontline Copilot® pretende proporcionar a los usuarios información suficiente para validar la precisión de cualquier respuesta de Frontline Copilot®. Los operarios más cercanos a la fabricación rara vez tienen acceso para confirmar la exactitud de los datos agregados antes de actuar en consecuencia.

Cómo

Añadir el widget

1. Seleccione "Frontline Copilot®" en la sección Incrustado del selector de widgets.

1. Cambie el tamaño y la posición del widget.
2. Seleccione de qué mesa debe aprender la experiencia de chat.
3. Haga clic en "Entrenar".
   :::(Warning) (Nota) Si la mesa aún no se está utilizando en otro lugar, comenzará el entrenamiento, que puede durar hasta 24 horas. Si la mesa se está utilizando en otro lugar, el entrenamiento finalizará en unos segundos.
   :::

Si pasas el ratón por encima de la pastilla en estado "Entrenamiento", se mostrará el progreso.

1. Cuando la píldora "Entrenamiento" se convierta en "Entrenado", el widget estará listo para su uso.

Estados del widget de chat del operador

| Estado | Descripción | | --- | --- | | Sin formación | Frontline Copilot® está listo para aprender | Formación | Frontline Copilot® está listo para aprender | | Formado | Frontline Copilot® está listo para ser utilizado. Se han aprendido todos los registros y documentos | | Parcialmente entrenado | Frontline Copilot® está listo para utilizarse, pero no se han podido entrenar algunos documentos o registros. | Frontline Copilot® está aprendiendo información nueva o actualizada. | Fallo: póngase en contacto con support@tulip.co para obtener más información. |

Límites

Existen los siguientes límites para todos los agentes Copilot * El widget de operador puede leer archivos PDF en los siguientes idiomas: Inglés, español, italiano, portugués, francés y alemán.
* Para cada tabla: se codificarán los 10.000 primeros registros (por fecha de creación) * Para cada PDF: Límite de 500 páginas, la codificación fallará en documentos de mayor tamaño.
* Para cada instancia: * Recuento de tablas que pueden formarse * Essencials: 1 * Profesional: 3 * Empresa e industrias reguladas: 10 * Número máximo de actualizaciones que se reentrenarán mensualmente. Esto excluye la formación inicial. * Essencials: 20.000 Actualizaciones/Mes * Professional: 60.000 Actualizaciones/Mes * Enterprise and Regulated Industries: 100.000 actualizaciones/mes

Otras limitaciones

• Los archivos CSV cargados en las tablas después de que el widget de chat haya sido entrenado no serán procesados atomáticamente y puede que no sean accesibles para el chat del operador.
  • Las ediciones posteriores de estos registros harán que los operadores puedan acceder a ellos.
  • Cualquier carga de CSV antes de que el widget de chat del operador haya sido entrenado será procesada.
• Todos los archivos PDF no deben estar protegidos por contraseña.
• Sólo se pueden entrenar los tipos de archivo Imagen y PDF, no CSV, Texto, gcode u otros tipos de archivo que se puedan almacenar en tablas.
• Las imágenes deben pesar menos de 5 MB para ser procesadas.