Criação e suporte de drivers de dispositivos

Objetivo

Uma visão geral de como a Tulip desenvolve e mantém os Device Drivers.

Os drivers de dispositivos permitem que os Edge Devices da Tulip (como o Edge IO) e os computadores Windows que executam o Tulip Player se conectem a dispositivos como balanças, leitores de código de barras e drivers de torque.

Este artigo fornece uma visão geral das expectativas em relação a esses drivers de dispositivo.

Criação de um novo driver de dispositivo

Embora o Tulip tenha uma longa lista de dispositivos suportados, é possível que haja um dispositivo que você gostaria de usar com o Tulip que ainda não é suportado. Em muitos casos, é possível adicionarmos suporte a esse dispositivo, mas isso exigirá coordenação entre você e a Tulip, bem como um custo financeiro para o trabalho de desenvolvimento. Para iniciar o processo, entre em contato com o representante da sua conta Tulip com as seguintes informações:

• O nome e o modelo do dispositivo com o qual você gostaria de se integrar.
• A funcionalidade esperada com a Tulip (quanto mais específica, melhor!).
• Quaisquer dispositivos alternativos que possam atender à mesma necessidade.
• Qualquer conexão ou infraestrutura existente relacionada ao dispositivo.

Observe que o dispositivo precisará ser comprado para a Tulip ou fornecido para que a Tulip escreva o driver e continue testando-o para futuras versões.

Para obter informações sobre como esse driver será suportado após a criação inicial, leia a próxima seção.

Suporte a drivers de dispositivos existentes

Os drivers de dispositivos são uma parte central da Tulip e nossa equipe trabalha para garantir que todos os drivers continuem a funcionar como esperado. Entretanto, devido à natureza da conexão com dispositivos externos, os drivers de dispositivos são fornecidos no estado em que se encontram e não têm as mesmas garantias que os fornecidos para o restante da Plataforma Tulip.

Todos os dispositivos listados em nossa página Dispositivos compatíveis fazem parte de nosso programa regular de testes e são testados em cada versão de nosso produto. Entretanto, mesmo com os testes, é possível que variações nos dispositivos aos quais nossos drivers se conectam criem problemas. Variações no hardware físico, no firmware do dispositivo ou na configuração do dispositivo podem criar problemas.

Caso encontre um problema com um driver que estava funcionando anteriormente para o seu dispositivo, entre em contato com a nossa equipe de suporte enviando um e-mail para support@tulip.co. Os problemas são tratados caso a caso, mas fazemos o possível para resolvê-los o mais rápido possível.

Se você tiver um problema com um driver que não estava funcionando anteriormente para o seu dispositivo, é possível que o dispositivo tenha uma variação que o torne incompatível com o driver existente. Se esse for o caso, entre em contato com o representante da sua conta Tulip para determinar os próximos passos apropriados para adicionar suporte ao seu dispositivo. Isso pode ser uma mudança simples para a Tulip, mas também pode exigir a criação de um novo driver de dispositivo.

Leitura adicional

• Lista de dispositivos Plug and Play
• Suporte de driver de dispositivo na Tulip