유지보수 이벤트 일정

유지보수 이벤트 일정

유지보수 일정

Tulip은 안정적이고 안전한 클라우드 플랫폼을 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 이에 따라 때때로 필수적인 시스템 유지보수를 수행해야 할 필요가 있습니다. 당사는 이러한 유지보수 일정이 고객사의 운영에 미치는 영향을 잘 이해하고 있으며, 서비스 중단을 최소화하기 위해 가능한 한 미리 공지해 드리고자 합니다.

유지보수 일정이란 무엇인가요?

유지보수 일정은 당사 인프라 수명 주기의 필수적인 부분입니다. 이를 통해 플랫폼이 최신 보안 조치와 개선된 사용자 경험을 바탕으로 효율적으로 운영될 수 있도록 보장합니다. 이 기간 동안 수행되는 작업에는 핵심 시스템 구성 요소 업그레이드, 패치 적용 또는 버전 업데이트 등이 포함될 수 있습니다.

일정 개요

Tulip은 분기별 다운타임 기간을 활용하여 계획된 유지보수를 진행합니다. 해당 분기 외의 기간에는 영향이 적은 작업만 수행됩니다.

• 분기별 서비스 중단 기간 (2월, 5월, 8월, 11월)
• 2시간 간격 (지역 시간 기준 오전 12시 ~ 오전 2시)
• 긴급 유지보수를 위한 공식 절차
• status.tulip.co를 통한 유지보수 공지

가동 중단이 예정된 월

서비스 중단이 발생할 수 있는 유지보수 작업은 매 분기의 두 번째 달에 진행됩니다:

• 2월
• 5월
• 8월
• 11월

이러한 유지보수 시간대는 호스팅 위치의 시간대(아래의 지역별 시간대 참조)와 고객님의 환경에 할당된 해당 월의 주말에 따라 오전 12시부터 오전 2시 사이에 예정되어 있습니다.

월별 주말 배정

가동 중단이 발생하는 달 내에서, 각 지역은 유지보수가 수행되는 고정된 주말이 있습니다. 이러한 순환 일정을 통해 각 지역은 complete 의 유지보수를 독립적으로 수행할 수 있으며, 고객에게는 예측 가능한 주기를 제공합니다. 유지보수는 아래에 나열된 해당 지역 내 일요일 00:00에 시작됩니다:

예를 들어, 8월의 다운타임 월의 경우: GovCloud는 8월 첫째 주 일요일에, APAC/CN은 둘째 주 일요일에, EU는 셋째 주 일요일에, 미국은 넷째 주 일요일에 유지보수가 진행되며, 모두 해당 지역의 오전 12시~오전 2시 시간대 내에 이루어집니다.

일반(다운타임이 없는) 월

연중 나머지 8개월 동안 Tulip은 구성 요소 업그레이드나 구성 변경과 같은 정기적인 인프라 유지보수를 수행할 수 있습니다. 이러한 활동은 ‘영향도 낮음(Low) ’으로 평가된 경우로 제한되며, 서비스 중단이나 심각한 성능 저하가 발생하지 않습니다. 이러한 활동은 고객에게 눈에 띄는 영향을 미치지 않으므로 사전에 공지되지 않습니다.

영향 범주

각 유지보수 작업은 다음의 영향 범주를 기준으로 사전에 평가 및 공지됩니다:

높은 영향 및 중간 영향의 이벤트는 분기별 정기 점검 기간에만 발생합니다. 일반 월에는 낮은 영향의 활동만 수행됩니다.

범위

이 유지보수 프로세스는 프로덕션 클라우드 환경에 적용됩니다. 기타 환경(예: 평가판 또는 후보 인스턴스) 은 별도의 유지보수 방식을 따릅니다.

긴급 유지보수

극히 드문 경우, 임박한 서비스 중단을 방지하기 위해 분기별 유지보수 기간 외에 계획되지 않은 유지보수가 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, Tulip은 Tulip 상태 페이지 및/또는 고객 성공 매니저의 직접 연락을 통해 사전에 안내해 드립니다.

지역별 시간대

유지보수 기간은 환경이 호스팅되는 위치의 시간대를 기준으로 합니다:

• 미국 — 동부 표준시(EST/EDT)
• EU — 중부 유럽 표준시(CET/CEST)
• APAC/CN — 일본 표준시(JST)
• GovCloud/FedRAMP — 동부 표준시(EST/EDT)

환경이 호스팅되는 지역을 확인하려면 계정 설정 화면 왼쪽 하단의 버전 정보를 참조하십시오. (LTS12 또는 r275 이상 버전을 사용하는 고객에게 제공됩니다.)

최신 정보 확인

매 분기 예정된 유지보수 기간 최소 한 달 전에, Tulip은 이 페이지를 업데이트하고 status.tulip.co에 진행 여부 결정 및 영향 평가가 포함된 공지 사항을 게시할 예정입니다.

Tulip은 새로운 유지보수 공지 및 관련 업데이트에 대한 알림을 받으시려면 status.tulip.co를 구독할 것을 권장합니다.

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