Edge MC 원격 지원을 활성화하는 방법

Edge MC 원격 지원을 활성화하는 방법

문제 해결을 위해 Tulip의 Edge MC 액세스를 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

Edge MC를 구성하는 데 추가 지원이 필요한 경우, Edge MC 원격 지원 서비스를 활성화하여 Tulip의 고객 지원 팀이 장치에 액세스할 수 있도록 허용할 수 있습니다.

Edge MC 원격 지원 서비스는 기본적으로 비활성화되어 있지만 Edge MC 포털에 로그인하여 활성화할 수 있는 디바이스 기능입니다.

Edge MC 원격 지원 서비스는 신뢰할 수 있는 Tulip 서버에 보안 셸(SSH) 터널을 생성하여 Tulip의 지원 팀에 보안 액세스 지점을 제공합니다.

이 서비스를 사용하려면 장치가

• 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
• 포트 443 및 80에서 Tulip 클라우드에 대한 아웃바운드 액세스 권한이 있어야 합니다.

이 서비스는 기본 24시간 동안 활성화된 상태로 유지되지만, Edge MC 포털을 통해 언제든지 해지할 수 있습니다.

원격 지원 활성화

이 기능을 활성화하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

방법 1 - Edge MC 장치 포털을 통해

Edge MC 포털에서 원격 지원을 사용 설정하려면 Edge MC 포털 홈페이지에서 시작하세요.

페이지 오른쪽에 있는 원격 액세스라고 표시된 옵션을 토글합니다.

세션 이름을 설정하라는 대화 상자가 표시됩니다. 이 옵션은 선택 사항이며 세션 이름을 미리 로드된 입력값으로 두는 것이 좋습니다.

계속하려면 원격 액세스 켜기를 누릅니다.

그러면 세션 이름과 세션 비밀번호가 표시됩니다:

이 정보를 Tulip과 안전하게 공유하여 원격 세션에 대한 액세스를 허용하세요.

세션은 언제든지 Edge MC 포털의 메뉴 항목을 토글하여 조기에 종료할 수 있습니다.

방법 2 - 하드웨어 버튼 누르기

장치에 물리적으로 액세스해야 하는 Edge MC 원격 지원 기능을 활성화하는 두 번째 옵션이 있습니다.

Edge MC의 RST 버튼을 1초간 누릅니다. 이 버튼을 누르는 동안 두 개의 녹색 LED가 모두 깜박입니다. 1초 후 버튼에서 손을 떼면 LED가 정상으로 돌아옵니다.

이렇게 하면 Edge MC 포털을 통해 수동으로 끄거나 공장 초기화 또는 Tulip 지원팀에서 원격 지원을 받을 수 있습니다. 이러한 이유로 이 방법은 원격 지원 기능을 활성화하는 데 선호되는 방법은 아닙니다.