Az Edge MC távoli támogatás engedélyezése

Az Edge MC távoli támogatás engedélyezése

Itt olvashatod, hogyan engedélyezheted a Tulip hozzáférését az Edge MC-hez hibaelhárítás céljából.

Ha további támogatásra van szükség az Edge MC konfigurálásához, az Edge MC távoli támogatás szolgáltatás engedélyezhető, hogy a Tulip ügyfélszolgálati csapata hozzáférhessen a készülékhez.

Az Edge MC Remote Support szolgáltatás egy olyan eszközfunkció, amely alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, de az Edge MC portálra való bejelentkezéssel engedélyezhető.

Az Edge MC Remote Support szolgáltatás egy Secure Shell (SSH) alagutat hoz létre egy megbízható Tulip-kiszolgálóhoz, ezáltal biztonságos hozzáférési pontot biztosít a Tulip ügyfélszolgálati csapatának.

A szolgáltatás megköveteli, hogy a készülék:

• csatlakozik az internethez
• Kimenő hozzáféréssel rendelkezik a Tulip Cloudhoz a 443-as és 80-as porton.

A szolgáltatás alapértelmezés szerint 24 órán keresztül marad engedélyezve, de bármikor visszavonható az Edge MC portálon keresztül.

Távoli támogatás engedélyezése

A funkció engedélyezésének két módja van.

1. módszer - Az Edge MC eszközportálon keresztül

A távoli támogatásnak az Edge MC portálon keresztül történő engedélyezéséhez kezdje az Edge MC portál kezdőlapján.

Kapcsolja be az oldal jobb oldalán található Távoli hozzáférés feliratú opciót.

Egy párbeszédpanel jelenik meg a munkamenet nevének beállítására. Ez opcionális, és a munkamenet nevének meghagyása az előre betöltött bemenetként előnyös.

A folytatáshoz nyomja meg a Távoli hozzáférés bekapcsolása gombot.

Ezután megjelenik a munkamenet neve és a munkamenet jelszava:

Biztonságosan ossza meg ezeket az információkat a Tulip-pal, hogy engedélyezze a távoli munkamenethez való hozzáférést.

A munkamenet bármikor idő előtt befejezhető az Edge MC portálon lévő menüpont kapcsolásával.

2. módszer - Hardveres gombnyomással

Van egy második lehetőség is az Edge MC távoli támogatás funkciójának engedélyezésére, amelyhez fizikai hozzáférés szükséges az eszközhöz.

Nyomja meg az Edge MC RST gombját 1 másodpercig. A gomb megnyomása közben mindkét zöld LED villogni fog. Engedje el a gombot 1 másodperc után, és a LED-ek visszatérnek a normál állapotba.

Ez engedélyezi a távoli támogatást, amíg manuálisan ki nem kapcsolja az Edge MC portálon keresztül, gyári visszaállítással vagy a Tulip ügyfélszolgálata által. Emiatt ez nem a távoli támogatás funkció engedélyezésének előnyös módszere.