Frontline Copilot Governance GYIK

Intro

Ügyfeleink adatvédelmi, biztonsági és irányítási aggályainak megértése és kezelése kiemelkedő fontosságú, különösen az olyan fejlett funkciók használata esetén, mint a Frontline Copilot®, amely nagy nyelvi modelleket (LLM) használ és külső mesterséges intelligencia szolgáltatásokkal lép kapcsolatba. Az ebben a dokumentumban felsorolt kérdések az ügyfelek lehetséges megkereséseit tükrözik az adataik kezelésével és védelmével kapcsolatban. Ezeknek a kérdéseknek az átlátható megválaszolása segít a bizalom kiépítésében, biztosítja a jogszabályoknak való megfelelést, és bizonyítja elkötelezettségünket az ügyféladatok felelős kezelése és védelme iránt. Ez nem csupán a jogi kötelezettségeknek való megfelelésről szól; az ügyféladatok iránti tisztelet kultúrájának előmozdításáról és a biztonságos, megbízható és megbízható szolgáltatások nyújtása iránti elkötelezettségünk bemutatásáról.

A Frontline Copilot® szolgáltatási feltételek teljes szövege itt érhető el.

GYIK

Hogyan és hol tárolják a Frontline Copilot® funkciókba bevitt vagy azokkal használt adatokat a Tulipban, mennyi ideig őrzik meg azokat, és kérésre teljes mértékben és biztonságosan törölhetők-e?

A Frontline Copilot® funkciók használata során felhasznált vagy létrehozott adatokra a Tulip adatvédelmi irányelvei és általános szolgáltatási feltételei vonatkoznak, mint a Tulip platformon található bármely más adatra. Ez azt jelenti, hogy ugyanazok a tárolási, törlési és megőrzési szabályok érvényesek, mint a Tulip platform egészére.

A Tulip külső szolgáltatókat használ a Frontline Copilot® funkciókészlet részeként?

Igen. A Tulip a következő külső szolgáltatókat használja erre a célra: * AWS:
* Felelős AI Policy

* Szolgáltatási feltételek* Bedrock szolgáltatás * Claude3 Haiku * Titan beágyazás * Egyes modellek változhatnak* Textract szolgáltatás * Azure:
* Magatartási kódex

* OpenAI szolgáltatás * Gpt3.5 turbó * Egyes modellek változhatnak* Speech Services * DeepL:
* Pro License * Pro előfizetéses fordítási szolgáltatás

Hogyan továbbítják a Frontline Copilot® funkciókba bevitt adatokat a külső szolgáltatóknak?

Minden adatátvitel a legkorszerűbb biztonságos kapcsolatokon keresztül történik. Ahol lehetséges, a kapcsolatok virtuális magánhálózatokon keresztül jönnek létre (Azure Vnet Peering, AWS PrivateLink, Site-to-site VPN). Minden nyilvános kapcsolat HTTPS-t használ, amely a biztonságos adatátvitel széles körben elfogadott szabványa.

A Frontline Copilot® funkciókhoz külső szolgáltatóknak továbbított adatokat megtartják-e és/vagy felhasználják-e a modellek képzéséhez?

A külső szolgáltatóknak továbbított adatokat kizárólag a továbbított alapszolgáltatás nyújtására használják fel. Az adatokat nem őrzik meg, és nem használják fel modellek képzésére. A szolgáltatók, akikkel együtt dolgozunk, vagy alapértelmezés szerint megfelelő irányelvekkel rendelkeznek, vagy lehetőséget biztosítanak arra, hogy az alapszolgáltatás nyújtásán túlmenően ne használjanak fel semmilyen adatot. Ez utóbbi esetben a Tulip teljes mértékben lemondott minden ilyen felhasználásról. A részletekért lásd az alábbiakban felsorolt irányelveket.

Milyen adatkezelési irányelvekkel rendelkeznek a Frontline Copilot® funkciók szolgáltatói az adataim adatvédelmének és biztonságának biztosítása érdekében?

A következő irányelvek vonatkoznak a különböző szolgáltatókra

• AWS
  • Textract Adatvédelem: Link
  • Általános AI Opt Out irányelvek: Link
• Azure
  • OpenAI szolgáltatás - Adatvédelem: Link
    • A Tulip az aszinkron visszaélésfigyelésről is lemondott.
  • Beszédszolgáltatások - Adatvédelem és biztonság: Link
• DeepL
  • Adatbiztonság Pro előfizetőknek: Link

Mindhárom szolgáltatóval adatfeldolgozási megállapodás vagy kiegészítés (DPA) van érvényben. A DPA az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) értelmében az adatkezelő és az adatfeldolgozó közötti szerződés, amely meghatározza az adatkezelő és az adatfeldolgozó jogait és kötelezettségeit a kezelt személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban.

Mely földrajzi régiókban kezelnek adatokat külső szolgáltatók?

Az Azure és az AWS esetében a következő régiókban:
| Tulip Hosting Region | AWS Services Region | Azure Services Region | | | --- | --- | --- | --- | | | us-east-1 (AWS) | us-east-1 | eastus | | us-west-2 (AWS) | us-west-2 | eastus | | eu-central-1 (AWS) | eu-central-1 | westeurope | | eastus (Azúr) | us-east-1 | eastus | | centralus (Azúr) | us-east-1 | eastus | | westeurope (Azúr) | eu-central-1 | westeurope | | | eastjapan (Azúr) | ap-northeast-1 | westeurope | westeurope |

A DeepL adatfeldolgozás a vállalat irányelvei szerint egy finnországi adatközpontban történik. (Állapot: 9/26/2023)

Melyik Frontline Copilot® funkciók melyik szolgáltatót használják?

| Kategória | Jellemző | Szolgáltatások | | --- | --- | --- | --- | | Automatizálási műveletek | Fordítás | DeepL | | Kiváltó műveletek | Válasz a dokumentumban szereplő kérdésre | Azure OpenAI szolgáltatás VAGY AWS Bedrock szolgáltatás, AWS Textract | | | | Kérdés megválaszolása adatokból | Azure OpenAI Service | | | | Érték(ek) kinyerése képből | AWS Textract | | | Érték(ek) kinyerése dokumentumból | AWS Textract | | | | Osztályozás (DEPRECATED) | Azure OpenAI Service | | | | | Fordítás kiváltó művelet és automatizálási művelet | DeepL | | | | Widgetek | | Beszédből szöveggé alakítás | Azure Speech Services | | | | Frontline Copilot™ az egyéni widgetekhez | Azure OpenAI Service | | | Operátor chat widget | Azure OpenAI Service OR AWS Bedrock Service | | | AI App Translation | AI Translation | DeepL | | | Tables | Chat with Tables | Azure OpenAI Service OR AWS Bedrock Service|

Egyéb kérdés?

Kérdezzen minket! Írjon e-mailt a copilot@tulip.co csapatának bármilyen más kérdéssel.