Eszközillesztő-programok létrehozása és támogatása

Cél

Egy áttekintés arról, hogy a Tulip hogyan fejleszti és karbantartja az eszközillesztőket.

Az eszközillesztők lehetővé teszik a Tulip Edge eszközök (mint például az Edge IO) és a Tulip Playert futtató Windows számítógépek számára, hogy olyan eszközökhöz csatlakozzanak, mint a mérlegek, vonalkódolvasók és nyomatékvezérlők.

Ez a cikk áttekintést nyújt az ezen eszközillesztőkkel kapcsolatos elvárásokról.

Új eszközillesztőprogram létrehozása

Bár a Tulip rendelkezik a támogatott eszközök hosszú listájával, lehetséges, hogy van olyan eszköz, amelyet a Tulip-pal szeretne használni, de még nem támogatott. Sok esetben lehetőségünk van arra, hogy támogatást adjunk ehhez az eszközhöz, de ehhez az Ön és a Tulip közötti koordinációra, valamint a fejlesztési munka pénzügyi költségére van szükség. A folyamat megkezdéséhez lépjen kapcsolatba a Tulip Account képviselőjével az alábbi információkkal:

• Annak az eszköznek a neve és modellje, amellyel integrálni szeretne.
• A Tulippal elvárt funkciók (minél pontosabb, annál jobb!).
• Minden olyan alternatív eszköz, amely képes lenne ugyanezt az igényt kielégíteni.
• Az eszközzel kapcsolatos bármilyen meglévő kapcsolat vagy infrastruktúra.

Vegye figyelembe, hogy az eszközt vagy meg kell vásárolni a Tulip számára, vagy a Tulip rendelkezésére kell bocsátani az illesztőprogram megírásához, majd a jövőbeli kiadásokhoz szükséges további teszteléshez.

Arról, hogy az első létrehozás után hogyan lesz támogatott ez az illesztőprogram, olvassa el a következő szakaszt.

Meglévő eszközillesztők támogatása

Az eszközillesztők a Tulip központi részét képezik, és csapatunk azon dolgozik, hogy minden illesztőprogram továbbra is az elvárásoknak megfelelően működjön. Azonban a külső eszközökhöz való kapcsolódás jellegéből adódóan az eszközillesztőket úgy biztosítjuk, ahogy vannak, és nem rendelkeznek ugyanazokkal a garanciákkal, mint a Tulip Platform többi része számára.

A Támogatott eszközök oldalon felsorolt összes eszköz a rendszeres tesztelési programunk része, és a termékünk minden egyes kiadásával szemben tesztelésre kerül. Azonban még a tesztelés ellenére is előfordulhat, hogy az eszközök eltérései, amelyekhez az illesztőprogramjaink csatlakoznak, problémákat okoznak. A fizikai hardver, az eszköz firmware vagy az eszközkonfiguráció eltérései problémákat okozhatnak.

Ha problémát észlel egy olyan illesztőprogrammal, amely korábban működött az eszközéhez, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@tulip.co e-mail címen. A problémákat eseti alapon kezeljük, de igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldani ezeket a problémákat.

Ha olyan illesztőprogrammal van problémája, amely korábban nem működött az eszközéhez, lehetséges, hogy az eszköznek van egy olyan változata, amely miatt nem kompatibilis a meglévő illesztőprogramunkkal. Ha ez a helyzet, kérjük, forduljon a Tulip Account képviselőjéhez, hogy meghatározzák a megfelelő következő lépéseket az eszköz támogatásának hozzáadásához. Ez lehet egy egyszerű módosítás a Tulip számára, de lehet, hogy egy új eszközillesztő létrehozására is szükség lesz.

További olvasnivalók

• A Plug and Play eszközök listája
• Eszközillesztő-programok támogatása a Tulipban