Gestionar las actualizaciones automáticas de los dispositivos periféricos

Descubre cómo configurar los ajustes de tus dispositivos Tulip Edge a través de la página de configuración de dispositivos Edge.

Los dispositivos Tulip Edge ahora actualizan automáticamente el firmware a la versión más reciente compatible. Estamos introduciendo las actualizaciones automáticas de los dispositivos perimetrales con el fin de: - Mantener los dispositivos al día con parches de seguridad críticos, mejoras de estabilidad, etc. - Habilitar la compatibilidad de software con las nuevas funciones de Tulip. - Facilitar la gestión de la flota en lo que respecta al firmware de los dispositivos perimetrales.

En este artículo se explica cómo gestionar la configuración de las actualizaciones automáticas en su sitio y cómo se aplican dichas actualizaciones.

Para activar las actualizaciones automáticas de sus dispositivos periféricos, póngase en contacto con el servicio de asistencia en support@tulip.co.

Configuración de las actualizaciones automáticas

Configure las actualizaciones automáticas en los ajustes de su cuenta, a los que puede acceder en:[https://.tulip.co/account/edge-devices-settings](https://.tulip.co/account/edge-devices-settings)

Cualquier cambio que realices ahora en esta configuración surtirá efecto cuando se habiliten las actualizaciones automáticas. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento.

Debes ser el titular de la cuenta para acceder a esta página de configuración. Ponte en contacto con support@tulip.co si no te es posible coordinar las actualizaciones con el titular de la cuenta.

Clientes de LTS

Se admite una única versión principal de firmware para cada versión LTS. Todos los dispositivos Tulip Edge registrados en una cuenta LTS se actualizan automáticamente cuando la cuenta se actualiza a la siguiente versión LTS. Los dispositivos se actualizan a la versión principal de firmware compatible.

Configuraciones disponibles

• Actualización automática de versiones puntuales:
• Selecciona si deseas actualizar automáticamente a las versiones secundarias compatibles
• Valor predeterminado: Desactivado
• Ventana de mantenimiento:
• Selecciona el día, la hora y la zona horaria de inicio de una ventana de mantenimiento semanal de 4 horas
• Valor predeterminado: sábado a las 23:00 h EST - domingo a las 03:00 h EST

Si habilita las actualizaciones automáticas de versiones puntuales, los dispositivos se actualizarán automáticamente a cualquier versión puntual disponible para la versión principal de firmware compatible durante la ventana de mantenimiento. Las versiones puntuales incluyen correcciones de errores y parches de seguridad, y por lo general son muy seguras de aplicar. Si una actualización no se aplica correctamente durante la ventana de mantenimiento, se cancelará y se volverá a intentar en la siguiente ventana de mantenimiento.

Puede actualizar manualmente a las versiones puntuales de firmware compatibles desde la página «Dispositivos periféricos», independientemente de la configuración de actualización automática.

Ejemplo de proceso

• Su sitio se actualiza a LTS10, que se lanza con el firmware OSX compatible.
• Todos los dispositivos Tulip Edge registrados en su cuenta se actualizarán a OSX inmediatamente
• OSX.1 está disponible.
  • Si las actualizaciones automáticas de versiones puntuales están activadas, tus dispositivos Edge se actualizarán a OSX.1 durante tu ventana de mantenimiento.
  • Si las actualizaciones automáticas de versiones menores están desactivadas, tus dispositivos Edge permanecerán en OSX.
• OSY estará disponible. Sus dispositivos Edge no se actualizarán.

Clientes de la versión estándar

Las actualizaciones automáticas afectarán inmediatamente a los clientes una vez que Tulip lance la funcionalidad (r250 o posterior).

Configuraciones disponibles

• Actualizaciones automáticas:
• Selecciona si deseas actualizar automáticamente a nuevas versiones de firmware
• Valor predeterminado: Activado

• Ventana de mantenimiento:
• Selecciona el día, la hora y la zona horaria de inicio de una ventana de mantenimiento semanal de 4 horas.
• Valor predeterminado: sábado a las 23:00 h EST - domingo a las 03:00 h EST

Recomendamos encarecidamente que mantenga activadas las actualizaciones automáticas. Puede actualizar manualmente el firmware desde la página Edge Devices, independientemente de la configuración de las actualizaciones automáticas.

Calendario de actualizaciones

Las actualizaciones de firmware se implementan de forma gradual en todos los dispositivos para garantizar la estabilidad. Es posible que se produzca un retraso de varias semanas antes de que una actualización automática se aplique a tus dispositivos, pero puedes actualizar manualmente tras su lanzamiento en la página Edge Devices.

• Versiones principales del firmware (p. ej., OS62 → OS63): se aplican durante la ventana de mantenimiento tras el lanzamiento del sistema operativo, normalmente unas semanas después de su disponibilidad.
• Versiones puntuales (p. ej., OS62 → OS62.1): dado que las versiones puntuales consisten en correcciones de errores y parches de seguridad, se aplican en la primera ventana de mantenimiento tras su lanzamiento.

Preguntas frecuentes

¿Sufriré un tiempo de inactividad durante una actualización automática?

Tu dispositivo se reiniciará cuando se aplique la actualización. Esto solo ocurrirá durante tu ventana de mantenimiento de 4 horas, por lo que debes configurar dicha ventana en el momento en que el tiempo de inactividad del dispositivo Edge tenga el menor impacto posible en tus operaciones. El reinicio del dispositivo solo tardará unos minutos, pero podría producirse en cualquier momento dentro de la ventana de 4 horas, dependiendo de la velocidad de descarga de la actualización.

¿Qué ocurre si desactivo las actualizaciones automáticas?

Serás responsable de garantizar que tus dispositivos Tulip Edge Devices mantengan una versión de firmware compatible. Podrás actualizar tus dispositivos manualmente en la página Edge Devices. Consulta «Versiones de firmware compatibles» para obtener más información sobre qué versiones de firmware son compatibles.

¿Has encontrado lo que buscabas?

También puedes visitar community.tulip.co para publicar tu pregunta o ver si otros usuarios se han encontrado con un problema similar.