Erstellung und Unterstützung von Gerätetreibern

Zweck

Ein Überblick darüber, wie Tulip Gerätetreiber entwickelt und pflegt.

Gerätetreiber ermöglichen Tulip Edge-Geräten (wie dem Edge IO) und Windows-Computern, auf denen der Tulip Player läuft, den Anschluss an Geräte wie Waagen, Barcode-Leser und Drehmomenttreiber.

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die Erwartungen an diese Gerätetreiber.

Einen neuen Gerätetreiber erstellen

Obwohl Tulip eine lange Liste von unterstützten Geräten hat, ist es möglich, dass es ein Gerät gibt, das Sie gerne mit Tulip verwenden möchten, das aber noch nicht unterstützt wird. In vielen Fällen ist es möglich, dass wir die Unterstützung für dieses Gerät hinzufügen, aber das erfordert eine Koordination zwischen Ihnen und Tulip sowie einen finanziellen Aufwand für die Entwicklungsarbeit. Um mit dem Prozess zu beginnen, wenden Sie sich an Ihren Tulip-Kundenbetreuer und geben Sie die folgenden Informationen an:

• Den Namen und das Modell des Geräts, das Sie integrieren möchten.
• Die erwartete Funktionalität mit Tulip (je genauer, desto besser!).
• Eventuelle alternative Geräte, die denselben Bedarf decken können.
• Bestehende Verbindungen oder Infrastrukturen im Zusammenhang mit dem Gerät.

Beachten Sie, dass das Gerät entweder für Tulip gekauft oder Tulip zur Verfügung gestellt werden muss, um den Treiber zu schreiben und dann für zukünftige Versionen weiter zu testen.

Für Informationen darüber, wie dieser Treiber nach der ersten Erstellung unterstützt wird, lesen Sie den nächsten Abschnitt.

Unterstützung bestehender Gerätetreiber

Gerätetreiber sind ein zentraler Bestandteil von Tulip und unser Team arbeitet daran, dass jeder Treiber weiterhin wie erwartet funktioniert. Aufgrund der Art der Verbindung mit externen Geräten werden die Gerätetreiber jedoch so bereitgestellt, wie sie sind, und haben nicht die gleichen Garantien wie die für den Rest der Tulip-Plattform.

Alle Geräte, die auf unserer Seite Unterstützte Geräte aufgeführt sind, sind Teil unseres regelmäßigen Testprogramms und werden mit jeder Version unseres Produkts getestet. Aber selbst bei diesen Tests ist es möglich, dass Abweichungen bei den Geräten, mit denen sich unsere Treiber verbinden, zu Problemen führen. Variationen in der physischen Hardware, der Gerätefirmware oder der Gerätekonfiguration können zu Problemen führen.

Sollten Sie ein Problem mit einem Treiber feststellen, der zuvor für Ihr Gerät funktionierte, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team per E-Mail an support@tulip.co. Probleme werden von Fall zu Fall behandelt, aber wir bemühen uns, diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Sollten Sie ein Problem mit einem Treiber haben, der bisher nicht für Ihr Gerät funktionierte, ist es möglich, dass das Gerät eine Variation aufweist, die es mit unserem bestehenden Treiber inkompatibel macht. Sollte dies der Fall sein, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Tulip-Kundenbetreuer in Verbindung, um die geeigneten nächsten Schritte für die Unterstützung Ihres Geräts zu bestimmen. Dies kann eine einfache Änderung für Tulip sein, kann aber auch die Erstellung eines neuen Gerätetreibers erfordern.

Weitere Lektüre

• Liste der Plug & Play-Geräte
• Gerätetreiberunterstützung in Tulip