Виджет чата для операторов

Обзор

Добро пожаловать в открытую бета-версию виджета чата для операторов Frontline Copilot®! Этот инструмент разработан для того, чтобы ваши пользователи могли быстро переходить от проблем к их решению безопасным, масштабируемым и эффективным способом. Используя таблицы Tulip, которые служат основным хранилищем данных для клиентов Tulip, включая богатые медиа, такие как PDF-файлы и изображения, виджет чата оператора предоставляет вашим пользователям суперспособность извлекать ответы из различных источников данных внутри продукта.

Этот виджет извлекает информацию как из исходных данных, хранящихся в таблицах Tulip, так и из документов, содержащихся в этих таблицах, и представляет ее пользователям с помощью простого интерфейса чата. При создании или обновлении записей в таблице Tulip виджет "Оператор" автоматически переобучается, чтобы учитывать последнюю информацию, гарантируя, что ответы всегда будут основаны на самых актуальных данных.

Примеры использования

Гибкость этой поисковой функции открывает широкий спектр потенциальных вариантов использования:

Для отделов технического обслуживания:- Быстрый поиск кодов ошибок в руководствах по эксплуатации машин; - Получение рекомендуемых действий по ремонту машин; - Определение необходимых расходных материалов для конкретных машин.

Для отделов качества:- Предоставление паспортов безопасности в ответ на запросы; - Проведение быстрого аудита документов с рабочими инструкциями.

Для производственных команд:- Направляйте пользователей к решениям с помощью таблицы "Проблема:Решение". - Направляйте супервайзеров и инструкторов к соответствующим рабочим инструкциям на производстве.

Для инженерных групп:- поиск в существующих учебных документах; - поиск доступных материалов и принадлежностей; - получение спецификаций для печати.

Для достижения наилучших результатов

Виджет "Чат с оператором" предназначен для извлечения информации из таблиц и отлично справляется с конкретными задачами.

На производстве, где существует обширная документация и информация, виджет Operator Chat Widget создан для поиска и предоставления этой информации пользователям на естественном языке. Он особенно полезен для таких задач, как извлечение нужной информации из PDF-файлов или поиск решений из таблиц предыдущих проблем и их решений.

Однако виджет операторского чата не может ответить на такие вопросы, как: * "Сколько бракованных деталей у меня было вчера?"
* "Какой у нас сегодня самый большой процент брака?" * "Сделайте мне разбивку лома по методу paredo".

Для таких вопросов мы рекомендуем использовать Чат с таблицами.

Это ограничение сделано намеренно. Frontline Copilot® стремится предоставить пользователям достаточно информации для подтверждения точности любого ответа Frontline Copilot®. Операторы, находящиеся ближе всего к производству, редко имеют доступ к подтверждению точности агрегированных данных, прежде чем действовать в соответствии с ними.

Как

Добавить виджет

1. Выберите "Frontline Copilot®" в разделе "Встроенные" в селекторе виджетов.

1. Измените размер и положение виджета.
2. Выберите таблицу, по которой будет происходить обучение чата.
3. Нажмите кнопку "Обучить".
   :::(Warning) (Примечание) Если таблица еще не используется в других местах, начнется обучение, которое может занять до 24 часов. Если таблица используется в другом месте, обучение завершится через несколько секунд.
   :::

Наведение курсора на таблетку в состоянии "Обучение" покажет прогресс.

1. Когда пилюля "Обучение" превратится в "Обучен", виджет будет готов к использованию.

Статусы виджета чата оператора

Статус | Описание | | --- | --- | | | Не обучен | Frontline Copilot® готов к обучению | | Обучение | Frontline Copilot® готов к обучению | | Обучен | Frontline Copilot® готов к использованию. Все записи и документы были изучены | | Частично обучен | Frontline Copilot® готов к использованию, но некоторые документы или записи не удалось обучить. | | Обновление | Frontline Copilot® изучает новую или обновленную информацию. | | Неудача | Свяжитесь с support@tulip.co для получения дополнительной информации. |

Ограничения

Для всех агентов Copilot действуют следующие ограничения * Виджет оператора может читать PDF-файлы на следующих языках: Английский, Испанский, Итальянский, Португальский, Французский, Немецкий.
* Для каждой таблицы: первые 10 000 записей будут закодированы (по дате создания) * Для каждого PDF: Ограничение на 500 страниц, при кодировании документов большего размера кодирование будет неудачным.
* Для каждого экземпляра: * Количество таблиц, которые могут быть обучены * Essencials: 1 * Профессиональные: 3 * Предприятия и регулируемые отрасли: 10 * Максимальное количество обновлений, которые будут переобучаться ежемесячно. Это не включает первоначальное обучение. * Essencials: 20 000 обновлений в месяц * Professional: 60 000 обновлений в месяц * Enterprise and Regulated Industries: 100 000 обновлений/месяц

Другие ограничения

• CSV-файлы, загруженные в таблицы после обучения виджета чата, не будут обрабатываться атоматически и могут быть недоступны для чата оператора.
  • Последующее редактирование этих записей приведет к тому, что они станут доступны для операторов.
  • Любые CSV-файлы, загруженные до обучения виджета чата оператора, будут обработаны.
• Все PDF-файлы не должны быть защищены паролем.
• Обучение может проводиться только для изображений и PDF-файлов, но не для CSV, текста, gcode или других типов файлов, которые могут храниться в таблицах.
• Размер изображений для обработки не должен превышать 5 МБ.