Widget de bate-papo do operador

Visão geral

Bem-vindo à versão beta aberta do widget de bate-papo do operador do Frontline Copilot®! Essa ferramenta foi projetada para capacitar seus usuários a navegar rapidamente dos problemas às soluções de forma segura, escalável e eficiente. Aproveitando as tabelas da Tulip, que servem como repositório de dados primários para os clientes da Tulip, incluindo mídias ricas como PDFs e imagens, o Operator Chat Widget equipa seus usuários com o superpoder de extrair respostas de diversas fontes de dados dentro do produto.

Esse widget aprende tanto com os dados brutos armazenados nas tabelas da Tulip quanto com as informações contidas nos documentos dessas tabelas, apresentando-as aos usuários por meio de uma interface de bate-papo simples. Sempre que registros são criados ou atualizados em uma tabela da Tulip, o widget Operator é automaticamente treinado para incorporar as informações mais recentes, garantindo que as respostas sejam sempre baseadas nos dados mais atualizados disponíveis.

Exemplos de casos de uso

A flexibilidade dessa funcionalidade de busca abre uma ampla gama de casos de uso em potencial:

Para departamentos de manutenção:- Procurar rapidamente códigos de erro nos manuais de máquinas; - Recuperar ações recomendadas para reparos de máquinas; - Identificar os suprimentos necessários para máquinas específicas.

Paraequipes de qualidade:- Fornecer folhas de dados de segurança em resposta a consultas; - Realizar auditorias rápidas de documentos de instrução de trabalho.

Para equipes deprodução:- Orientar os usuários para soluções usando uma tabela Problema:Solução. - Direcionar supervisores e instrutores para instruções de trabalho relevantes no chão de fábrica.

Para equipes deengenharia:- Pesquisar documentos de treinamento existentes; - Procurar materiais ou suprimentos disponíveis; - Recuperar especificações de impressão.

Para obter melhores resultados

O Operator Chat Widget foi projetado para extrair informações de tabelas e se destaca em tarefas específicas.

No setor de manufatura, em que há ampla documentação e informações, o Operator Chat Widget foi criado para localizar e fornecer essas informações aos usuários em linguagem natural. Ele é particularmente útil para tarefas como a recuperação de informações relevantes de PDFs ou a identificação de soluções passadas a partir de tabelas de problemas e resoluções anteriores.

No entanto, o Operator Chat Widget não pode responder a perguntas como: * "Quantas peças sucateadas eu tive ontem?"
* "Qual é a nossa maior taxa de sucata hoje?" "Faça-me um detalhamento parcial da sucata"

Para esse tipo de pergunta, recomendamos o uso do Chat with Tables.

Essa limitação é intencional. O objetivo do Frontline Copilot® é fornecer aos usuários informações suficientes para validar a precisão de qualquer resposta do Frontline Copilot®. Os operadores mais próximos da manufatura raramente têm acesso para confirmar a precisão dos dados agregados antes de agir com base neles.

Como fazer

Adicionar o widget

1. Selecione o "Frontline Copilot®" na seção Incorporado do seletor de widgets.

1. Redimensione e posicione o widget.
2. Selecione de qual tabela a experiência de bate-papo deve aprender.
3. Clique em "Train" (Treinar).
   :::(Warning) (Observação) Se a tabela ainda não estiver sendo usada em outro lugar, o treinamento começará e poderá levar até 24 horas. Quando uma tabela estiver sendo usada em outro lugar, o treinamento será concluído em alguns segundos.
   :::

Passar o mouse sobre a pílula no estado "Training" (Treinamento) mostrará o progresso.

1. Quando a pílula "Training" mudar para "Trained", o widget estará pronto para ser usado.

Status do widget de bate-papo do operador

| Status | Descrição | | --- | --- | | Não treinado | O Frontline Copilot® está pronto para aprender | | Treinamento | O Frontline Copilot® está pronto para aprender | Treinado | O Frontline Copilot® está pronto para ser usado. Todos os registros e documentos foram aprendidos | | Parcialmente treinado | O Frontline Copilot® está pronto para ser usado, mas alguns documentos ou registros não puderam ser treinados. | Atualizando | O Frontline Copilot® está aprendendo informações novas ou atualizadas. | Falha | Entre em contato com support@tulip.co para obter mais informações. |

Limites

Os seguintes limites estão em vigor para todos os agentes Copilot * PDFs nos seguintes idiomas podem ser lidos pelo widget do operador: Inglês, espanhol, italiano, português, francês, alemão.
* Para cada tabela: os primeiros 10.000 registros serão codificados (por data de criação): Limite de 500 páginas; a codificação falhará em documentos maiores.
* Para cada instância: * Contagem de tabelas que podem ser treinadas * Essencials: 1 * Professional: 3 * Enterprise e setores regulamentados: 10 * Número máximo de atualizações que serão treinadas mensalmente. Isso exclui o treinamento inicial. * Essencials: 20.000 atualizações/mês * Professional: 60.000 atualizações/mês * Enterprise and Regulated Industries: 100.000 atualizações/mês

Outras limitações

• Os arquivos CSV carregados nas tabelas após o treinamento do widget de bate-papo não serão processados automaticamente e podem não estar acessíveis ao bate-papo do operador.
  • As edições subsequentes desses registros farão com que eles fiquem acessíveis aos operadores.
  • Qualquer upload de CSV antes que o widget de bate-papo do operador seja treinado será processado.
• Todos os PDFs não devem ser protegidos por senha.
• Somente os tipos de arquivo de imagem e PDF podem ser treinados, não CSV, texto, gcode ou outros tipos de arquivo que possam ser armazenados em tabelas.
• As imagens devem ter menos de 5 MB para serem processadas.