Widget per la chat degli operatori

Panoramica

Benvenuti all'open beta del widget di chat per operatori Frontline Copilot®! Questo strumento è stato progettato per consentire ai vostri utenti di passare rapidamente dai problemi alle soluzioni in modo sicuro, scalabile ed efficiente. Sfruttando le tabelle Tulip, che fungono da archivio dati primario per i clienti Tulip, compresi i rich media come PDF e immagini, il widget per la chat con l'operatore fornisce ai vostri utenti il superpotere di estrarre risposte da diverse fonti di dati all'interno del prodotto.

Questo widget apprende sia i dati grezzi memorizzati nelle tabelle Tulip che le informazioni contenute nei documenti all'interno di tali tabelle, presentandole agli utenti attraverso una semplice interfaccia di chat. Ogni volta che vengono creati o aggiornati dei record all'interno di una tabella Tulip, il widget Operator si riqualifica automaticamente per incorporare le informazioni più recenti, assicurando che le risposte siano sempre basate sui dati più aggiornati disponibili.

Casi d'uso esemplificativi

La flessibilità di questa funzionalità di ricerca apre un'ampia gamma di potenziali casi d'uso:

Per i dipartimenti di manutenzione:- Cercare rapidamente i codici di errore nei manuali delle macchine; - Recuperare le azioni consigliate per le riparazioni delle macchine; - Identificare i materiali di consumo necessari per macchine specifiche.

Per i team della qualità:- Fornire schede di sicurezza in risposta a richieste di informazioni; - Effettuare verifiche rapide dei documenti di istruzioni di lavoro.

Per i team di produzione:- Guidare gli utenti verso le soluzioni utilizzando una tabella Problema:Soluzione - Indirizzare supervisori e formatori verso le istruzioni di lavoro pertinenti sul piano di produzione.

Per i team di progettazione:- Cercare tra i documenti di formazione esistenti; - Cercare i materiali o le forniture disponibili; - Recuperare le specifiche di stampa.

Per ottenere i migliori risultati

Il Widget Chat Operatore è stato progettato per estrarre informazioni dalle tabelle ed è particolarmente adatto a compiti specifici.

Nel settore manifatturiero, dove esistono una vasta documentazione e informazioni, l'Operator Chat Widget è costruito per trovare e fornire queste informazioni agli utenti in linguaggio naturale. È particolarmente utile per compiti quali il recupero di informazioni rilevanti da PDF o l'identificazione di soluzioni passate da tabelle di problemi e risoluzioni precedenti.

Tuttavia, l'Operator Chat Widget non è in grado di rispondere a domande come: * "Quanti pezzi di scarto ho avuto ieri?".
* "Qual è il nostro tasso di scarto maggiore oggi?" * "Fammi una suddivisione in paredo degli scarti".

Per questo tipo di domande, si consiglia di utilizzare Chat con tabelle.

Questa limitazione è intenzionale. L'obiettivo di Frontline Copilot® è fornire agli utenti informazioni sufficienti per convalidare l'accuratezza di qualsiasi risposta di Frontline Copilot®. Gli operatori più vicini alla produzione raramente hanno la possibilità di confermare l'accuratezza dei dati aggregati prima di agire.

Come

Aggiungere il widget

1. Selezionare "Frontline Copilot®" dalla sezione Embedded del selettore di widget.

1. Ridimensionare e posizionare il widget.
2. Selezionare la tabella da cui l'esperienza di chat deve imparare.
3. Fare clic su "Addestra".
   :::(Warning) (Nota) Se il tavolo non è ancora utilizzato altrove, inizierà la formazione, che può durare fino a 24 ore. Quando un tavolo è utilizzato altrove, l'addestramento sarà completato in pochi secondi.
   :::

Passando il mouse sulla pillola nello stato "Addestramento" si possono vedere i progressi.

1. Quando la pillola "Formazione" diventa "Addestrato", il widget è pronto per l'uso.

Stati del widget Chat operatore

| Stato | Descrizione | | --- | --- | Non addestrato | Frontline Copilot® è pronto per l'apprendimento | Addestramento | Frontline Copilot® è pronto per l'apprendimento | Addestrato | Frontline Copilot® è pronto per essere utilizzato. Tutti i record e i documenti sono stati appresi | | Parzialmente addestrato | Frontline Copilot® è pronto per essere utilizzato, ma non è stato possibile addestrare alcuni documenti o record. | | Aggiornamento | Frontline Copilot® sta apprendendo informazioni nuove o aggiornate. | | Fallito | Contattare support@tulip.co per ulteriori informazioni. |

Limiti

I seguenti limiti sono in vigore per tutti gli agenti Copilot * I PDF nelle seguenti lingue possono essere letti dal widget operatore: Inglese, Spagnolo, Italiano, Portoghese, Francese, Tedesco.
* Per ogni tabella: i primi 10.000 record saranno codificati (in base alla data di creazione) * Per ogni PDF: Limite di 500 pagine, la codifica fallirà su documenti più grandi.
* Per ogni istanza: * Conteggio delle tabelle che possono essere formate * Essencials: 1 * Professional: 3 * Enterprise and Regulated Industries: 10 * Numero massimo di aggiornamenti che verranno riqualificati mensilmente. Questo esclude la formazione iniziale. * Essencials: 20.000 aggiornamenti/mese * Professional: 60.000 aggiornamenti/mese * Enterprise and Regulated Industries: 100.000 aggiornamenti/mese

Altre limitazioni

• I file CSV caricati sulle tabelle dopo la formazione del widget di chat non saranno elaborati in modo atomatico e potrebbero non essere accessibili alla chat dell'operatore.
  • Le modifiche successive a questi record li renderanno accessibili agli operatori.
  • Qualsiasi caricamento CSV prima che il widget di chat dell'operatore sia stato addestrato sarà elaborato.
• Tutti i PDF non devono essere protetti da password.
• È possibile addestrare solo i tipi di file immagine e PDF, non CSV, testo, gcode o altri tipi di file che possono essere memorizzati in tabelle.
• Le immagini devono essere inferiori a 5 MB per essere elaborate.