Widget per la chat degli operatori

L'Operator Chat Widget di Frontline Copilot® è stato progettato per consentire agli utenti di passare rapidamente dai problemi alle soluzioni in modo sicuro, scalabile ed efficiente. Sfruttando le tabelle Tulip, che fungono da repository di dati primari per i clienti Tulip, compresi i rich media come PDF e immagini, l'Operator Chat Widget fornisce ai vostri utenti il superpotere di estrarre risposte da diverse fonti di dati all'interno del prodotto.

{Altezza="" Larghezza="800"}

Questo widget apprende sia i dati grezzi memorizzati nelle tabelle Tulip che le informazioni contenute nei documenti all'interno di tali tabelle, presentandole agli utenti attraverso una semplice interfaccia di chat. Ogni volta che vengono creati o aggiornati dei record all'interno di una tabella Tulip, il widget Operatore si riqualifica automaticamente per incorporare le informazioni più recenti, assicurando che le risposte siano sempre basate sui dati più aggiornati disponibili.

Casi d'uso esemplificativi

La flessibilità di questa funzionalità di ricerca apre una vasta gamma di potenziali casi d'uso:

Per i dipartimenti di manutenzione:- Cercare rapidamente i codici di errore dai manuali delle macchine; - Recuperare le azioni consigliate per le riparazioni delle macchine; - Identificare i materiali di consumo necessari per macchine specifiche.

Per i team della qualità:- Fornire schede di sicurezza in risposta a richieste di informazioni.- Condurre rapide verifiche dei documenti di istruzione di lavoro.

Per i team di produzione:- Guidare gli utenti verso le soluzioni utilizzando una tabella Problema:Soluzione.- Indirizzare supervisori e formatori verso le istruzioni di lavoro pertinenti sul piano di produzione.

Per i team di ingegneri:- Cercare tra i documenti di formazione esistenti.- Cercare materiali o forniture disponibili.- Recuperare le specifiche di stampa.

Per ottenere i migliori risultati

Il Widget Chat Operatore è stato progettato per estrarre informazioni dalle tabelle ed è particolarmente adatto a compiti specifici.

Nel settore manifatturiero, dove esistono una vasta documentazione e informazioni, l'Operator Chat Widget è costruito per trovare e fornire queste informazioni agli utenti in linguaggio naturale. È particolarmente utile per compiti quali il recupero di informazioni rilevanti da PDF o l'identificazione di soluzioni passate da tabelle di problemi e risoluzioni precedenti.

Tuttavia, l'Operator Chat Widget non è in grado di rispondere a domande come: * "Quanti pezzi da rottamare ho avuto ieri?". * "Qual è il nostro tasso di scarto maggiore oggi? "* "Fammi una suddivisione in paredo degli scarti".

Per questo tipo di domande, si consiglia di utilizzare Chat con tabelle.

Questa limitazione è intenzionale. L'obiettivo di Frontline Copilot® è fornire agli utenti informazioni sufficienti per convalidare l'accuratezza di qualsiasi risposta di Frontline Copilot®. Gli operatori più vicini alla produzione raramente hanno la possibilità di confermare l'accuratezza dei dati aggregati prima di agire.

Come

Aggiungere il widget

1. Selezionare "Frontline Copilot®" dalla sezione Embedded del selettore di widget.

1. Ridimensionare e posizionare il widget.
2. Selezionare la tabella da cui l'esperienza di chat deve imparare.
3. Fare clic su "Addestra". :::(Warning) (Tempo di addestramento) L'addestramento richiederà 3-5 secondi per ogni record e 3-5 secondi per ogni pagina di PDF inclusa nei record:

Passando il mouse sulla pillola nello stato "Addestramento" si visualizzeranno i progressi.

1. Quando la pillola "Formazione" diventa "Addestrato", il widget è pronto per l'uso.

Stati del widget Chat operatore

Limiti

I seguenti limiti sono in vigore per tutti gli agenti Copilot* I PDF nelle seguenti lingue possono essere letti dal widget operatore: Inglese, Spagnolo, Italiano, Portoghese, Francese, Tedesco. * Per ogni tabella: i primi 10.000 record saranno codificati (in base alla data di creazione): Limite di 500 pagine, la codifica fallirà su documenti più grandi. * Per ogni istanza: * Conteggio delle tabelle che possono essere formate * Essencials: 1 * Professional: 3 * Enterprise and Regulated Industries: 10 * Numero massimo di aggiornamenti che verranno riqualificati mensilmente. Questo esclude la formazione iniziale. * Essencials: 20.000 aggiornamenti/mese * Professional: 60.000 aggiornamenti/mese * Enterprise and Regulated Industries: 100.000 aggiornamenti/mese

Altre limitazioni

• I file CSV caricati sulle tabelle dopo la formazione del widget di chat non saranno elaborati in modo atomatico e potrebbero non essere accessibili alla chat dell'operatore.
  • Le modifiche successive a questi record li renderanno accessibili agli operatori.
  • Qualsiasi caricamento di CSV prima che il widget di chat dell'operatore sia stato addestrato sarà elaborato.
• Tutti i PDF non devono essere protetti da password.
• È possibile addestrare solo i tipi di file immagine e PDF, non CSV, testo, gcode o altri tipi di file che possono essere memorizzati in tabelle.
• Le immagini devono essere inferiori a 5 MB per essere elaborate.