운영자 채팅 위젯

프론트라인 코파일럿® 상담원 채팅 위젯은 사용자가 안전하고 확장 가능하며 효율적인 방식으로 문제에서 솔루션까지 신속하게 탐색할 수 있도록 설계되었습니다. PDF 및 이미지와 같은 리치 미디어를 포함하여 Tulip 고객을 위한 기본 데이터 저장소 역할을 하는 Tulip 테이블을 활용하는 상담원 채팅 위젯은 사용자가 제품 내의 다양한 데이터 소스에서 답변을 추출할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다.

이 위젯은 Tulip 테이블에 저장된 원시 데이터와 해당 테이블 내의 문서에 포함된 정보를 모두 학습하여 간단한 채팅 인터페이스를 통해 사용자에게 제시합니다. Tulip 테이블 내에서 레코드가 생성되거나 업데이트될 때마다 운영자 위젯은 최신 정보를 통합하도록 자동으로 재학습하여 항상 가장 최신의 데이터를 기반으로 응답할 수 있도록 합니다.

사용 사례 예시

이 검색 기능의 유연성은 다양한 잠재적 사용 사례를 열어줍니다:

유지보수 부서의 경우:- 기계 매뉴얼에서 오류 코드를 빠르게 검색- 기계 수리를 위한 권장 조치 검색- 특정 기계에 필요한 소모품 식별.

품질 팀의 경우:- 질의에 대한 답변으로 안전보건자료 제공 - 작업 지침 문서의 신속한 감사 수행.

생산 팀의 경우:- 이슈:솔루션 표를 사용하여 사용자에게 솔루션을 안내합니다.- 감독자와 교육자에게 생산 현장의 관련 작업 지침을 안내합니다.

엔지니어링 팀의 경우 :- 기존 교육 문서를 검색하고- 사용 가능한 자료 또는 소모품을 검색하고- 인쇄 사양을 검색합니다.

최상의 결과를 위해

오퍼레이터 채팅 위젯은 표에서 정보를 추출하도록 설계되어 특정 작업에 탁월합니다.

방대한 문서와 정보가 존재하는 제조업의 경우, 오퍼레이터 채팅 위젯은 이러한 정보를 자연어로 찾아서 사용자에게 전달할 수 있도록 만들어졌습니다. 특히 PDF에서 관련 정보를 검색하거나 이전 문제 및 해결 방법 표에서 과거 해결 방법을 파악하는 등의 작업에 유용합니다.

하지만 운영자 채팅 위젯은 다음과 같은 질문에는 답변할 수 없습니다. "어제 폐기된 부품이 몇 개나 되나요?" * "오늘 가장 큰 스크랩 비율은 얼마인가요?"* "스크랩의 파레도 분석 결과 만들어 주세요"

이러한 종류의 질문에는 테이블과 채팅을 사용하는 것이 좋습니다.

이 제한은 의도적인 것입니다. 프론트라인 코파일럿®은 사용자에게 프론트라인 코파일럿® 응답의 정확성을 검증할 수 있는 충분한 정보를 제공하는 것을 목표로 합니다. 제조에 가장 가까운 운영자는 집계된 데이터의 정확성을 확인하기 전에 조치를 취할 수 있는 권한이 거의 없습니다.

방법

위젯 추가하기

1. 위젯 선택기의 임베디드 섹션에서 "Frontline Copilot®"을 선택합니다.

1. 위젯의 크기를 조정하고 위치를 지정합니다.
2. 채팅 환경이 학습할 테이블을 선택합니다.
3. "훈련"을 클릭합니다. :::(Warning) (훈련 시간) 훈련에는 기록당 3~5초, 기록에 포함된 PDF 페이지당 3~5초가 소요됩니다.:::

"훈련 중" 상태에서 알약 위로 마우스를 가져가면 진행률이 표시됩니다.

1. "트레이닝" 알약이 "트레이닝 완료"로 바뀌면 위젯을 사용할 준비가 된 것입니다.

상담원 채팅 위젯 상태

제한 사항

모든 코파일럿 에이전트*에 대해 다음과 같은 제한이 적용되며, 운영자 위젯에서 다음 언어로 된 PDF를 읽을 수 있습니다: 영어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어. * 각 테이블에 대해: 처음 10,000개의 레코드가 인코딩됩니다(생성 날짜 기준)* 각 PDF에 대해: 500페이지 제한, 더 큰 문서에서는 인코딩이 실패합니다. * 각 인스턴스당: * 훈련할 수 있는 테이블 수 * 필수: 1 * 전문가: 3 * 기업 및 규제 대상 산업: 10 * 매월 재학습할 수 있는 최대 업데이트 수입니다. 초기 교육은 제외됩니다. * 에센셜: 20,000회 업데이트/월 * 프로페셔널: 60,000회 업데이트/월 * 기업 및 규제 대상 산업: 100,000 업데이트/월

기타 제한 사항

• 채팅 위젯이 학습된 후 테이블에 업로드된 CSV 파일은 원자적으로 처리되지 않으며 상담원 채팅에 액세스하지 못할 수 있습니다.
  • 나중에 이러한 레코드를 편집하면 상담원들이 액세스할 수 있게 됩니다.
  • 상담원 채팅 위젯이 학습되기 전에 업로드된 모든 CSV는 처리됩니다.
• 모든 PDF는 비밀번호로 보호되어서는 안 됩니다.
• 이미지 및 PDF 파일 유형만 학습할 수 있으며 CSV, 텍스트, gcode 또는 테이블에 저장할 수 있는 기타 파일 유형은 학습할 수 없습니다.
• 이미지는 5MB 미만이어야 처리할 수 있습니다.